Amazon bị cơ quan giám sát tại Pháp phạt 32 triệu euro do giám sát nhân viên quá mức
Các cơ quan quản lý của Pháp vào hôm thứ Ba (23/1) thông báo rằng họ đã phạt Amazon Pháp 32 triệu euro (34,7 triệu USD) vì đã thiết lập một hệ thống mang tính xâm phạm quá mức để giám sát hoạt động và hiệu suất của nhân viên.
Cơ quan bảo vệ dữ liệu của Pháp (CNIL) cho biết Amazon France đã cung cấp cho nhân viên máy ghi âm để ghi lại việc hoàn thành các nhiệm vụ tại nơi làm việc, chẳng hạn như lấy đồ vật và bao bì ra khỏi kệ. Sau đó, dữ liệu đó được sử dụng để tính toán “chất lượng, năng suất và thời gian không hoạt động của mỗi nhân viên”.
CNIL phán quyết rằng “việc thiết lập một hệ thống đo lường sự gián đoạn công việc một cách chính xác như vậy là bất hợp pháp, điều này có thể yêu cầu nhân viên chứng minh cho mỗi lần nghỉ là trái pháp luật.” CNIL gọi hệ thống giám sát hoạt động của nhân viên tại Amazon là “xâm phạm quá mức”, bao gồm cả việc đặt giữ dữ liệu nhân viên và các chỉ số thống kê lưu giữ trong 31 ngày.
Điều đáng nói là mức phạt do CNI đưa ra lần này tương đương 3% doanh thu năm 2021 của Amazon France Logistics (1,1 tỷ euro), điều chưa từng có ở địa phương. Hiện Amazon France Logistics có khoảng 20.000 nhân viên.
Theo CNIL, Amazon Pháp đã nhiều lần vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) của EU, đặc biệt trong các lĩnh vực giảm thiểu dữ liệu và xử lý hợp pháp.
Đáp lại những vấn đề nêu trên, người phát ngôn của Amazon đã trả lời: Chúng tôi hoàn toàn không đồng ý với kết luận của CNIL, kết luận này không chính xác về mặt thực tế và chúng tôi có quyền kháng cáo.
Amazon cho biết thêm: Hệ thống quản lý kho của chúng tôi là tiêu chuẩn ngành và cần thiết để đảm bảo an toàn về chất lượng và hiệu quả vận hành, cũng như theo dõi tình trạng tồn kho và đảm bảo các gói hàng được xử lý đúng thời gian để đáp ứng mong đợi của khách hàng.
